La firma Glassinter, líder europeo en la Reparación de Cristales, lanza desde el 1 de Octubre una nueva operativa para sus franquiciados.
Desde el pasado 1 de octubre, la firma Glassinter, ha puesto en marcha la nueva estrategia que debe de seguir un franquiciado de esta firma para gestionar los Partes de Reparación provenientes de las Flotas y Cías Aseguradoras.
La Central de Glassinter en este último año, ha visto cómo se han incrementado espectacularmente en el Call Cnter los Avisos de Reparación de Cristales y así evitar la sistitución del mismo, con un ahorro en los parabrisas de hasta el 80 %.
Las 3 diferencias más notables de esta nueva forma de funcionar de los franquiciados, son:

1. El franquiciado tiene garantizado por contrato los ingresos.
2. El propio franquiciado realizará funciones de peritación y valoración económica a las compañías.
3. Glassinter percibira un pequeño porcentaje de cada reparación por concepto de gestion de avisos.

Ahora el franquiciado recibe los avisos desde la Central,el franquiciado los atiende y los tramita con el Call Center. De esta forma, el franquiciado sólo se ocupa de dar al cliente un servicio de calidad, rápido, y ahorrando un 80 % al cliente.
"Los niveles de avisos empiezan a ser tan desbordantes administrativamente, que consideramos que nosotros también debemos ganar un poco y dar trabajo a los franquiciados".

Esta entrada fue publicada el Friday, 10 de Octubre de 2008 a las 12:36 pm y está clasificada bajo: Servicios automovil. Puede hacer un seguimiento de los comentarios de esta entrada gracias al feed RSS 2.0. Puede dejar un comentario, o enviar un trackback desde su sitio.